משלוח לישראל — מושעה זמנית

אנו מצטערים להודיע כי המשלוח לישראל הושעה זמנית לאלתר.

מדוע המשלוח מושעה?

עקב שיבושי מרחב אווירי מתמשכים באזור המזרח התיכון, אף מוביל בינלאומי אינו מקבל כעת משלוחים המיועדים לישראל. הדבר משפיע על כל שירותי הדואר והשליחויות בהם אנו משתמשים, ואינו ספציפי ל-Atlantic Pet Products — מדובר בהגבלת מובילים כלל-אזורית.

מה המשמעות עבורכם?

• הזמנות חדשות אינן יכולות להישלח לכתובת בישראל כרגע.
• הזמנות שכבר בדרך לישראל לפני ההשעיה אינן מושפעות וימשיכו להיות מסופקות, אם כי ייתכנו עיכובים.
• הזמנות שטרם נשלחו עם כתובת מסירה בישראל יוחזקו עד לחידוש המשלוחים, או שתוכלו לבקש החזר כספי.

מה אנחנו עושים בנידון?

אנו עוקבים באופן פעיל אחר המצב ונמצאים בקשר שוטף עם שותפי השילוח שלנו. ברגע שהמובילים יאשרו שהם מקבלים שוב משלוחים לישראל, נחדש את המשלוחים מיד ונעדכן עמוד זה.

מה תוכלו לעשות בינתיים?

• שילחו לכתובת חלופית — אם יש לכם חבר, בן משפחה או שירות שילוח במדינה אחרת אליה אנו שולחים, תוכלו לבצע הזמנה לכתובת זו.
• המתינו לחידוש — אנו מצפים שזו תהיה השעיה זמנית ונודיע ללקוחות כשהמשלוחים יתחדשו.
• צרו קשר — אם יש לכם הזמנה קיימת המושפעת מהשעיה זו, אנא צרו קשר עם צוות התמיכה שלנו ונסייע לכם בהחזר כספי או בהסדר חלופי.

מתי המשלוח יתחדש?

אין לנו תאריך מדויק כרגע. ההשעיה תישאר בתוקף עד שמובילים בינלאומיים יאשרו שהם מקבלים שוב משלוחים לישראל. עמוד זה יעודכן ברגע שיהיה לנו מידע נוסף.

אנו מתנצלים בכנות על אי-הנוחות ומעריכים את ההבנה שלכם. הבטיחות והאמינות של שירות המשלוח שלנו הם בראש סדר העדיפויות שלנו.